Dans les coulisses du centre d’assemblage de Fort Erie, Canada

De la précision technique à la relation humaine, le centre d’assemblage de Fort Erie incarne la proximité avec le client, la fierté du produit et l’engagement à soutenir des missions essentielles partout au pays.

À Fort Erie, en Ontario, une équipe hautement spécialisée livre bien plus que des appareils, elle assure la préparation aux missions, la précision et la confiance.

Pour les exploitants à l’échelle du pays, le centre d’assemblage d’Airbus Helicopters au Canada joue un rôle crucial dans la préparation de leurs appareils avant leur mise en service. C’est là que les cellules vierges sont transformées en hélicoptères entièrement équipés et prêts pour la clientèle. Ils sont configurés pour des missions cruciales allant des services publics aux services d’urgence, en passant par la lutte contre les incendies, le tourisme, le transport d’entreprise et bien plus.

Pour les clients canadiens, le département d’assemblage de l’installation d’Airbus Helicopters au Canada offre une capacité essentielle.

Une installation à service complet, proche du client

Le site de Fort Erie propose une gamme complète de services d’assemblage qui comprennent l’intégration de l’avionique, la conception d’intérieurs personnalisés et de la sellerie, les options et les certificats de type supplémentaire (y compris plus de 50 certificats de type supplémentaire canadiens actifs), les essais de performance et la finition de peinture. Le site de Fort Erie, l’un des rares sites d’Airbus dans le monde à posséder un atelier de sellerie interne, propose des solutions sur mesure du nez à la queue, ce qui en fait un véritable guichet unique pour les assemblages personnalisés.

La proximité est le véritable facteur de différenciation pour les clients. Non seulement les clients peuvent visiter leurs appareils pendant le processus d’assemblage, mais ils y sont aussi encouragés. Et comme le travail est effectué dans leur propre pays, ils peuvent le faire facilement. Ils peuvent examiner les plans de peinture, évaluer les configurations intérieures et s’adresser directement à l’équipe qui réalise le tout. Ces interactions personnelles favorisent des relations solides et une confiance qui s’étendent souvent bien au-delà de la livraison.

Chris Baker, gestionnaire des assemblages et de la peinture d’aéronefs, a été le témoin de l’évolution du département d’assemblage au cours de ses 30 années au sein de l’entreprise. Il peut parler des relations avec les clients qui se développent et prospèrent au sein des murs du département d’assemblage.

« Les clients repartent d’ici en sachant exactement qui ils peuvent appeler s’ils ont besoin de soutien », dit Chris Baker. « C’est plus qu’un simple numéro de téléphone affiché sur le mur. »

Chaque étape du processus d’assemblage est personnalisée en fonction des besoins du client et des exigences uniques de la mission. « Cela donne aux équipes une perspective tout à fait unique sur ce que font les hélicoptères une fois qu’ils ont quitté l’installation », explique Chris Baker. « Ce travail nous rapproche de la mission et du “pourquoi” de notre travail. »

Croissance, expansion et perspectives

Today, the Fort Erie Completions Centre handles anywhere from 8 to 12 helicopters per year - but demand is growing. With 19 H135s to be delivered as part of the Royal Canadian Air Force’s Future Aircrew Training (FAcT) program and increasing demand for the twin-engine product range, completion volume is expected to rise significantly by 2026. 

To stay ahead, the site recently expanded warehouse space by establishing the new Niagara Distribution Centre, freeing up valuable room for production activities. Three additional completion bays have been added, increasing overall capacity and helping the team stay on track - on time, on cost, and on quality - even as volume increases.

Une équipe fondée sur l’expérience et la fierté

Derrière chaque livraison se trouve un groupe de spécialistes dévoués dont le travail consiste à se rapprocher de chaque aéronef, assurant l’excellence à chaque point de contact.

L’équipe est composée de 14 personnes possédant une gamme d’expertises et de compétences uniques. Des techniciens d’avionique de pointe aux peintres qualifiés, en passant par les techniciens d’entretien d’aéronefs, chaque personne a un rôle essentiel à jouer dans la finition et la livraison de l’hélicoptère. Ici, la collaboration et l’attention aux détails sont essentielles.

« Il n’y a jamais qu’une seule personne qui termine un hélicoptère. Il s’agit d’une chaîne de personnes, chacune ajoutant sa pièce avec le même souci du détail et de la sécurité. C’est pourquoi chaque livraison est un accomplissement partagé », dit Chris Baker. « Le client n’obtient pas seulement l’expertise d’un technicien, il obtient la force d’une équipe entière derrière cet hélicoptère. »

Chaque hélicoptère qui quitte Fort Erie porte le savoir-faire d’une équipe fièrement canadienne qui sait que son travail contribue à quelque chose de plus grand.

« Lorsqu’un hélicoptère quitte notre installation, il y a un réel sentiment de fierté », dit Chris Baker. « Nous savons qu’il servira les Canadiens, dans le cadre de missions essentielles, dans des environnements difficiles, souvent dans des situations qui sauvent des vies. Ça, ça a une valeur à nos yeux. »