‘Can't stop the music’: Airbus proporciona comunicación segura para Eurovisión y grandes eventos
Las fuerzas de seguridad suecas confían en la red Rakel, respaldada por Airbus, para comunicarse de manera fiable. Usada desde el festival de Eurovisión al sistema de ambulancias, esta red es una piedra angular de la seguridad pública.
“Más vale prevenir que lamentar” podría ser el lema de la Agencia Sueca de Contingencias Civiles (MSB, por sus siglas en sueco). Sus equipos nunca están lejos cuando se trata de proteger la seguridad pública. Desde hace más de veinte años, la MSB tiene la misión de prevenir crisis y prepararse para abordar incidentes imprevistos.
Además, cuando se celebran grandes eventos en Suecia, la MSB está siempre dispuesta para actuar. Su intervención es clave en eventos deportivos, culturales y políticos, en los que contribuye a la planificación y ofrece un apoyo esencial cuando empieza el espectáculo. Susanne Felin pertenece al equipo de soporte. Como Service Delivery Manager, es responsable de la red de comunicación segura Rakel. Felin no tiene dudas: “El éxito de un evento depende de la capacidad de las fuerzas de seguridad para comunicarse de manera eficaz”.
La cooperación es clave
Garantizar la seguridad de cada asistente a un gran evento es un proceso minucioso que comienza mucho antes que el propio acontecimiento. “En esta labor, distinguimos habitualmente tres fases: planificación previa, gestión operativa y evaluación tras el evento”, explica Felin. Por su magnitud, este trabajo supone todo un desafío. Dado el elevado número de personas involucradas, el éxito de un evento depende del trabajo en equipo y de una colaboración efectiva.
El servicio de ambulancias de Suecia es uno de los organismos que confían en la solución de comunicación segura Rakel.
La comunicación es un factor clave. “En la fase de planificación, analizamos diferentes escenarios para que la preparación sea perfecta”, explica Felin. Cuando evalúan los posibles problemas, y definen roles y responsabilidades entre todos, los equipos adquieren una mejor comprensión de las distintas perspectivas y pueden definir estrategias preventivas y de respuesta. Durante la fase operativa, la comunicación es esencial para adaptarse a situaciones que cambian en poco tiempo. “Aunque se haya preparado todo al máximo, sólo es posible reaccionar con rapidez con una comunicación constante”, afirma Felin.
Un sistema fiable para comunicaciones críticas
Rakel, una red cifrada para comunicaciones críticas, es una pieza clave de la infraestructura sueca de seguridad pública. Este sistema basado en TETRA es propiedad del Gobierno sueco, que también lo opera. Airbus fue el encargado de su despliegue inicial y lleva a cabo su permanente mantenimiento y desarrollo.
Rakel facilita el intercambio seguro y eficiente de información entre los servicios responsables del orden público, la seguridad, la salud y la defensa. “Rakel refuerza la capacidad de las organizaciones para trabajar unidas”, señala Felin. “Básicamente, es un sistema seguro y robusto”. El cifrado impide escuchas y accesos no autorizados, mientras que la redundancia de los sistemas garantiza que la infraestructura resista condiciones meteorológicas extremas e interrupciones prolongadas del suministro eléctrico. “Por su diseño, Rakel puede seguir funcionando aunque fallen otros sistemas, como la telefonía móvil o Internet”.
Rakel se utiliza ampliamente en Suecia. “Contamos con más de 650 organizaciones usuarias”, explica Felin. Cada día se realizan unas 190.000 llamadas, y su cobertura alcanza al 99,84% de la población sueca, abarcando el 95% del territorio nacional.
La celebración del Festival de Eurovisión de 2024 en Malmö supuso un gran desafío para las fuerzas de seguridad.
Rakel en acción: la seguridad de un gran evento
¿Qué papel desempeña Rakel en la seguridad de eventos importantes? Podemos analizar, a modo de ejemplo, el Festival de Eurovisión de 2024 en Malmö. Durante varios días, la ciudad captó la atención de fans de la música de todo el mundo y congregó a un numeroso público internacional, con decenas de miles de visitantes de 90 países y 1.100 periodistas acreditados. Además, 163 millones de personas siguieron el evento por televisión.
En un acontecimiento de este tipo, contar con un alto nivel de seguridad es vital, y Rakel desempeñó un papel clave al garantizar una comunicación fluida entre todos los implicados. El operativo estuvo formado por agentes de seguridad, pero contó también con el apoyo de expertos en comunicación y otros participantes clave, cuya perspectiva más amplia ayudó a identificar mejor las distintas necesidades y dificultades.
Fieles al espíritu de cooperación nórdica, los cuerpos policiales de Dinamarca y Noruega brindaron su apoyo a la Policía sueca, lo mismo que Europol. Las fuerzas de seguridad suecas pudieron comunicarse fácilmente con estos cuerpos de apoyo, gracias a las interfaces con Rakel, para coordinarse y disponer de una visión de conjunto. De este modo, se gestionaron de forma eficaz los incidentes y las emergencias.
“El Festival de Eurovisión transcurrió, en general, sin contratiempos”, afirma Felin. “Cada evento tiene sus particularidades, y este fue especialmente complejo porque se desarrolló durante un período de tiempo más prolongado”. En un entorno de máxima exigencia, Rakel se reveló como un recurso esencial. “El impecable desarrollo de este evento es también una extraordinaria muestra de las capacidades de nuestros sistemas de comunicación”, concluye.
Las soluciones de Airbus para comunicaciones críticas también se utilizan en Suiza, donde se celebrará la edición de 2025 del Festival de la Canción de Eurovisión.
